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幫助中心>售后服務

讀卡器售后說明

Q:讀卡器使用環境?

A:目前讀卡器在微軟主流系統的管理員權限模式下可流暢操作,如XPWin7Win8等系統;可使用的瀏覽器目前只支持Internet Explorer 7,8,9 的版本,對于Internet Explorer 9要在兼容模式下運行(360,遨游等瀏覽器暫不支持)。

 

 Q:讀卡器(軟件)原因故障?

A:如操作系統不是windows操作系統、瀏覽器不是IE789版本的,或是因其他第三方軟件設置,導致外置設備無法正常讀取或讀卡器驅動程序無法正常加載,而導致讀卡器無法正常使用。

 

 

Q:讀卡器(硬件)原因故障?

A:如電腦的USB端口被禁用,USB端口供電不正常或損壞,USB數據線損壞,如已排除以上可能,插入讀卡器后,讀卡器指標燈(藍燈)不亮,則可能是讀卡器硬件故障,如遇到此類情況,請撥打021-962567客服熱線,客服人員會記錄您的情況,3個工作日內會有專人答復您。

 

Q:讀卡器質保期為多久?

A:自收到之日起15天內,如因機器本身質量問題導致讀卡器無法正常使用的,生活杉德網提供免費更換服務。
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